当館では【おもてなし規格認証の金認証】の認定を受けております
簡単にいうと…
サービスという品質が”わかりずらいもの”を、多数のチェック項目を用いて品質を評価し「見える化」を図ります
ある一定の基準を満たした場合に、認証が受けられることとなっています
当館では、2018年10月26日に金認証の認定を受けることができました
おもてなし規格認証の金認証とはこちら
経営の高度化を実現するための施策（業務改善・働き方改革など）が評価されたこととなり、大変うれしく感じております
同時に、継続して高い品質のサービスを提供するという責任について、強く実感しております
今後も、継続してサービス向上を目指し、更なる業務改善・働き方改革を推進し、
“お客様・お取引先様・従業員・地域・環境”に愛される「ふたりの湯宿 湯花満開」を目指したいと思います
今後とも、「ふたりの湯宿 湯花満開」をご愛顧のほど、よろしくお願いいたします
フロント：本日もご来館いただき誠にありがとうございます。
〇〇様、昨年の夏以来のご来館でございますね。
いつもありがとうございます。
それでは…（省略）…
以上となります。何かご不明点ございますでしょうか
お客様： ここの事は、わかっているから大丈夫。
今回もゆっくりさせてもらうよ。
何気ないやり取りでしたが、ふと思い返すと、とても嬉しく感じました
「ふたりの湯宿 湯花満開」は、このようなお客様に支えられています
改めてとはなりますが、この度は当館のご利用誠にありがとうございました
今回も変わらずごゆっくりいただけましたでしょうか
「お客様が休日を満開の笑顔でお過ごしいただきたい」
そんな思いで、スタッフ一同、またのご来館をお待ちしております
本日は、とても良い天気でした
昨晩は思ったよりも寒くなく、多くのお客様がお越しいただいておりました
多くのお客様がキャンドルの幻想的な明かりの元、素晴らしい歌声に聞き入っておりました
フィナーレは、豪快に突き上げる火柱が見どころの手筒花火！！
点火とともに轟音が響き、迫力満点の火柱が上がります
最後に「はね」と呼ばれる、爆発音とともに手筒花火は終わります
お客さまからも火柱があがるとともに大きな歓声が上がっておりました
今年は手筒花火もキャンドルナイトも、５月以降も開催を予定しております
また、来週（4/20）には、キャンドルナイトと海上花火が盛大に打ちあがります
詳しくはコチラ
春も魅力がいっぱいの熱川にお越しください
また熱川温泉にお越しの際には是非【熱川温泉 湯花満開】にお越しください
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